#14825-2024

Beschreibung des Mangels

Heute morgen um 7.15 ist die Bahn stadteinwärts kommentarlos ausgefallen. Seit die Strecke nach Zwätzen wieder offen ist kommen die Bahnen in der Woche zu spät.

Was ist der Grund für den Ausfall heute morgen?
Warum werden Fahrgäste nicht über die Anzeigetafel informiert?
Was ist mit einer Entschädigung für die ausgefallene Bahn?

Bitte zügige Bearbeitung des Mangels .

Details des Mangels

Kategorie
ÖPNV (Öffentlicher Personennahverkehr)
Status
Geschlossen
Abteilung
Jenaer nahverkehr
Geokoordinaten
50.946391243395, 11.59779040964

Anmerkungen / Status Änderungen

Der Mangel "#14825-2024" wurde gemeldet.

Sehr geehrte:r Mangelmelder:in, von der Jenaer nahverkehr GmbH liegt uns folgende Information vor: Am 12.08.2024 kam es zu einem technischen Defekt an der betreffenden Straßenbahn, sodass diese Fahrt kurzfristig entfallen musste. Eine Ersatzbahn konnte aufgrund fehlendes Reservepersonals nicht zeitnah zur Verfügung gestellt werden. Das keine Anzeige an der dynamischen Fahrgastinformation diese Fahrt als „Entfällt“ darstellt, ist dem Umstand geschuldet, dass noch diese Fahrt händisch vom zuständigen Disponenten im System gelöscht werden muss. Bei einer Störung versucht der Disponent zuerst einmal einen normalen Linienbetrieb herzustellen. Eine Entschädigung ist nach den Beförderungsbedingungen des Verkehrsverbundes Mittelthüringen (VMT) in diesem Fall ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mängelmelder-Team

Der Status des Mangels "#14825-2024" wurde von "Gemeldet" zu "Geschlossen" geändert.

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Kommentare

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Keine Ahnung,ob die Beantwortung Ihrer Fragen das Problem lösen kann, empfehle ich Ihnen einen zeitnahe Anruf beim VMT Servicetelefon. Dort gibt es meistens Auskunft

Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am Mo., 12.08.2024 - 12:47

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Wie wäre es mit einer direkten und konkreten Antwort des Jenaer nahverkehrs? Denn diese sind direkt und konkret für den nahverkehr in Jena zuständig!

Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am Mi., 14.08.2024 - 04:51

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der Service muss doch möglich sein, im Berufs u Schülerverkehr eine Bahn erstens wirklich auch lt. Fahrplan fahren zu lassen oder wenn mal was passiert die Leute auch zu informieren !
Und nicht die Bahn einfach in den Anzeigen von sofort auf weg ist Sie .... stellen
Die Kinder von Zwätzen kamen heute alle zu spät zum Schwimmen !

Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am Mo., 12.08.2024 - 14:03

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Mangel wurde vor einer Woche gemeldet. Es bedarf einer simplen Info. Ich fürchte es verschwindet wieder im Vergessen.

Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am Mo., 19.08.2024 - 12:06