#12500-2023

Betreff: Linie 4 oder 1 / Zwätzen Richtung Stadtzentrum Bahnnummer 702

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute kam es bei einer der oben genannten Linien, zu einem Vorfall der so in dieser Form, nicht akzeptabel bzw. Tragbar ist.

Ich wollte heute früh 7:42 Uhr (laut aktuellem Fahrplan), mit der Straßenbahn ab Haltestelle An der Eule, in Richtung meiner Arbeitsstätte fahren, so wie jeden Tag. Die Bahn, kam 7:59 Uhr und hatte somit 17 min Verspätung gehabt. Dies kann natürlich vorkommen und ich habe schon immer +10 min, auf Gesamtfahrzeit mit einkalkuliert. Als sie dann endlich vor Ort war, konnte man schon erkennen, dass das Verhältnis Platz/Fahrgäste schon Grenzwertig war. In der Straßenbahn herrschte erheblicher Platzmangel, worauf der Fahrzeugführer an der nächsten Haltestelle Kieshügel ausstieg und hinter gelaufen kam. Er forderte mit strengem Ton die Fahrgäste auf, nach hinten zu rücken, um Platz zu schaffen. Hier sei gesagt, dass die Fahrgäste gar nicht weiter nach hinten in den Gang konnten, da dort keine Möglichkeit zum Festhalten mehr bestand (Sicherheit) und zusätzlich der Fahrer auffällig oft und ruckartig bremste!!! Außerdem war der Platz nicht gegeben. An der nächsten Haltestelle Nordschule, teile er wieder seine Unzufriedenheit mit und verließ dafür erneut seine Fahrerkabine (eine Lautsprecherdurchsage hätte auch genügt und obendrein noch Zeit erspart). Die Fahrgäste, machten Platz, sodass die Türen ohne Einschränkungen geöffnet/geschlossen werden konnten. Nichtsdestotrotz kam es den Fahrgästen so vor, dass die Türen jetzt ohne ersichtlichen Grund, mehrmals geöffnet und geschlossen wurden und fühlten sich dadurch etwas angegriffen. Das konnte man dann auch an der plötzlich umkippenden Stimmung in der Straßenbahn feststellen!! Natürlich sind viele Menschen früh im Stress und leichter reizbar, aber hier kam es so rüber, als wird noch Öl in Feuer gegossen. Das war zwischen den 4 Haltestellen (was ich mitbekommen habe) keine Kompetente Lösung, für ein bestehendes Problem. Durch diese zusätzliche und nicht nötige Vorgehensweise bin ich gesamt 30 min zu spät auf Arbeit erschienen und musste dadurch alle Kunden nach hinten verschieben. Was auch wieder Unmut auslöste, da meine Kunden auch auf Arbeit oder andere Termine war nehmen müssen. Fazit: Die Art und Weise wie es angegangen wurde, entspricht indem Bsp. nicht der Norm. Um solche Vorfälle in Zukunft zu minimieren, wäre eine Sensibilisierung des Mitarbeiters ratsam und man sollte den Dialog mit ihm suchen.

Danke für ihr Verständnis.